BEM-VINDO(A) À LOJA FIRULAIS!
Nossas pelúcias são criações exclusivas, feitas artesanalmente e sob encomenda especialmente para você. Não trabalhamos com estoque (apenas o modelo do gambá possui pronta entrega).
Como cada peça é feita à mão por encomenda, cada pelúcia é totalmente única e especial!
Pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar o pedido, para garantir que nossa forma de trabalho atenda às suas expectativas.
PRAZOS E POSTAGENS
Fabricação: Todos os prazos de produção são informados no momento da compra (em até 6 fias úteis). Caso você adquira mais de uma pelúcia, entraremos em contato para informar o novo prazo ajustado.
Dias de Postagem: Os envios são realizados exclusivamente às segundas-feiras e quintas-feiras. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou Jadlog.
ATUALIZAÇÕES E FOTOS DO PROCESSO:
Nossas peças são 100% artesanais e feitas à mão. Por isso, não gravamos vídeos nem enviamos fotos do passo a passo da confecção. Todo o foco e o tempo são dedicados inteiramente a criar a sua pelúcia com capricho para que ela seja postada rigorosamente dentro do prazo. Pode ficar tranquila(o): sua pelúcia será postada rigorosamente dentro do prazo combinado!
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (horário de Brasília).
Mensagens enviadas fora desse horário, à noite, de madrugada, aos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil, respeitando a ordem de chegada. Agradecemos a compreensão e o respeito ao nosso descanso!
VARIAÇÃO DE COR
Pode haver uma pequena variação na tonalidade dos tecidos conforme a configuração do seu monitor, tela de celular/tablet ou de acordo com o lote do fornecedor.
CUSTOMIZAÇÕES E MODELAGENS EXCLUSIVAS
Alterações simples: Se a pelúcia já consta no catálogo e você deseja mudar pequenos detalhes (como a cor), entre em contato para avaliarmos.
Novos modelos / Logotipos: Quer uma pelúcia que não está no catálogo ou o mascote da sua empresa? Trabalhamos com desenvolvimento de modelagem sob consulta. O prazo para criação da modelagem é de até 40 dias (valor fixo da modelagem + custo da confecção).
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Por se tratarem de peças exclusivas feitas sob medida e artesanalmente mediante pedido, não realizamos devoluções ou trocas de produtos personalizados.
INSTRUÇÕES DE LAVAGEM
Para garantir a durabilidade da sua pelúcia, siga os cuidados abaixo:
